Aceasta politica de garantie se aplica tuturor produselor achizitionate de la SELAMAX SRL, un magazin online cu sediul in Romania. Ne angajam sa oferim clientilor nostri produse de cea mai inalta calitate si sa asiguram o experienta de cumparaturi fara griji. In conformitate cu legislatia romaneasca aplicabila, va oferim urmatoarele garantii:

1. GARANTIE LEGALA

1.1. De regula, Bunurile cumpărate beneficiază de 24(douazecisipatru) luni de garanţie legala de conformitate. Acest termen se calculeaza de la data livrarii Bunului achizitionat.

1.2. Totusi, pentru Bunurile a căror durată medie de utilizare este mai mică de 2(doi) ani, termenul de garantie legala de conformitate se reduce la durata medie de utilizare.

1.3. De asemenea, in cazul Bunurilor folosite, Cumparatorul şi Vânzătorul pot conveni reducerea termenului de garantie legala de conformitate la 12(douasprezece) luni de la data livrarii Bunului.

Vânzătorul este răspunzător faţă de comparator pentru orice lipsă a conformităţii existentă la momentul livrarii Bunurilor.

1.4. Pentru Bunurile din Comanda care beneficiaza de garantia legala de conformitate, Vanzatorul va transmite Cumparatorului aceste certificate de garantie:

  • in format fizic la adresa de corespondenta indicata de catre Cumparator; SAU
  • in format electronic prin transmiterea acestor certificate de garantie la adresa de e-mail comunicata de catre Utilizator in cadrul Comenzii.

1.5. Pentru o corecta comunicare a certificatului de garantie aferent Comenzii, Cumparatorului ii revine obligatia de a-si actualiza ori de cate ori este cazul datele si de a accesa informatiile si documentele aferente fiecarei Comenzi. In cazul in care Cumparatorul are un Cont creat, atunci aceste informatii pot fi gasite in cadrul Contului dedicat fiecarui Cumparator in parte. In cazul in care Cumparatorul nu are un Cont creat, atunci aceste informatii trebuie sa fie transmise in mod correct si complet catre Vanzator prin intermediul Mijloacelor de comunicare la distanta.

18.6. Bunurile vandute de SELAMAX cu certificat de garantie legala de conformitate.

In acest caz, daca Bunul se defecteaza in perioada de garantiei legale de conformitate Vanzatorul asiguraa reparatia dupa cum urmeaza:

  1. Cumparatorul completeaza si transmite Formularul de reclamatii si sesizari;
  2. SELAMAX trimite, gratuit curierul la Cumparator sa ridice Bunul;
  3. Bunul este reparat in termen de 15(cinsprezece) zile de la ridicarea Bunului;
  4. SELAMAX trimite, gratuit, curierul la Cumparator sa inapoieze Bunul.

1.7. Serviciile de reparatii sunt efectuate sediul vanzatorului, executarea serviciilor de reparatii fiind efectuată de SELAMAX SRL.

1.8. Lipsa certificatului de garantie legala de conformitate a Bunului trebuie semnalata in maxim 48 (patruzecisiopt) de ore de la livrarea Bunului:

  • fie la numărul de telefon 0757.685.761 (apel cu tarif normal);
  • fie pe Site – sectiune: Formular Reclamatii si sesizari.

Orice sesizare ulterioara nu va fi luata in considerare.

Acest document a fost actualizat la data de 10.05.2024.

2. ALTE GARANTII

1.1. Bunurile vandute de SELAMAX cu certificat de garantie emis de producator.

Pentru o parte dintre Bunurile vandute de SELAMAX vei primi certificat de garantie emis de producator sau distributor in format tiparit. Il gasesti in cutia Bunului sau lipit pe exteriorul cutiei. Pastreaza certificatul ca sa poti beneficia de garantie, daca va fi nevoie.

In cazul certificatelor de garantie emise de producatori, Bunul reclamat defect in perioada de garantie trebuie prezentat direct la cel mai apropiat centru de service mentionat in certificat. Acest centru autorizat de producator va prelua intreaga responsabilitate a rezolvarii garantiei.

Daca Bunul se defecteaza in perioada de garantie, reparatia iti este asigurata de reteaua de service autorizat a producatorului/distribuitorului, in centrele specificate in certificat. Trebuie doar sa duci Bunul defect la cel mai apropiat centru de service mentionat in certificat, care va prelua intreaga responsabilitate a rezolvarii garantiei.

Conditiile de acordare a garantiilor pot varia in functie de producator si sunt stabilite in politicile comerciale ale fiecarui producator, la nivel national.

1.2. Bunurile resigilate

Toate Bunurile comercializate de catre vanzator cu exceptia celor Bunurilor resigilate, beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor. Bunurile sunt noi (exceptie Bunurile resigilate), in ambalajele originale si provin din surse autorizate de fiecare producator in parte.

Toate Bunurile resigilate sunt insotite de certificate de garantie emis de Vanzator. Transmiterea certificatului de garantie are loc conform dsipozitiilor prevazute in prezentul document. Perioada de garantie este specificata in certificatul de garantie al fiecarui Bun.

Daca Bunul se defecteaza in perioada de garantie iti asiguram reparatia dupa cum urmeaza:

  1. Cumparatorul completeaza si transmite Formularul de reclamatii si sesizari;
  2. Cumparatorul trimite contra cost prin curier bunul la adresa Str. Valea Lunga 20, Bl. 148A. Sc. C, Et. 1, Ap. 34, Sector 6, Bucuresti
  3. Bunul este reparat in termen de 15(cinsprezece) zile de la ridicarea Bunului;
  4. SELAMAX trimite, gratuit, curierul la Cumparator sa inapoieze Bunul.